前几天有个做工程的老朋友来找我喝茶,愁眉苦脸地说最近谈崩了一个大单子。他摊开合同让我看,我扫了两眼就明白了——对方把付款周期拉长到一年,还夹杂着验收条款的模糊表述,他居然没看出来就准备签。他说觉得自己口才够好,现场发挥就行。我当时就笑了,鬼谷子要是听见这话,非得从棺材里坐起来骂人不可。
很多人对谈判的理解都停留在话术层面,觉得能说会道就能占上风。但《鬼谷子·捭阖》开篇就讲“观阴阳之开阖以名命物”,说白了就是你先得看清楚局面,再决定是张开还是闭合。你连门都没摸清就想着闯进去,那不叫勇敢,叫莽撞。
我在实战和咨询里总结出五个容易让人栽跟头的忌讳,每一个都是拿真金白银或眼泪换来的教训。
第一个忌讳,空腹上阵。这不是说让你吃饱饭去谈判,而是指对对方的底细、行业背景、近期动态完全没做功课。我见过太多人自信满满地坐到桌前,结果对方聊起最近行业政策变化,他一脸茫然,瞬间气势就矮了半截。鬼谷子讲“审定有无,与其虚实”,你要连面都没见过几次,哪来的底气去判断对方说的是实话还是烟雾弹?我每次临阵前都会做三件事:查对方公司近三年的公开信息,找相关业内人士打听关键决策人的风格,再理一遍自己手里所有能交换的筹码。这不是小题大做,是以正合、以奇胜的基础。
第二个忌讳,先亮底牌。我曾经犯过这毛病,那时候年轻,谈合作直接把成本和利润空间全交代了,对方当场没怎么谈,第二天就撤了价。后来才明白,这就像打扑克一上来就把牌亮给对手看,你还指望人家跟你认真玩?《鬼谷子》里反复强调“度权量能”,意思是你要学会遮掩自己的真实力量,让对方摸不透。谈判桌上真正的高手永远是含而不露的,你抛出一个条件,对方也在试探你的反应,谁先把自己的“死穴”亮出来,谁就输了。我那朋友这次就是栽在这上头,对方一问他目前资金状况,他吧啦吧啦全倒出来了,这下人家妥妥把你捏住。
第三个忌讳,情绪上头。有时候不是说你对人生气,而是太紧张、太想拿下这个单子,反而容易用力过猛。我在咨询中遇到一位做化妆品代理的大姐,她业务能力很强,但每次到了关键节点就容易急,对方一压价她就反驳,一拖延她就焦虑。她说自己也知道这样不好,可就是控制不住。鬼谷子讲“平和以静意”,你心不平,气不静,对方一眼就能看穿你的底牌和软肋。情绪是谈判桌上最大的作弊器,你越在乎越容易露出破绽,别人也就越容易利用你的在乎来裹挟你。
第四个忌讳,不懂佯装。翻过来看,还有一类人是性格太直,对方说什么都信,被夸两句就飘飘然,完全不懂得“多做试探”。鬼谷子的捭阖术核心就是“捭之者,开也、言也、阳也;阖之者,闭也、默也、阴也”,灵活切换开合,该试探的时候绝不憋着,该沉默的时候绝不话多。觉得不好意思开口问关键因素?等你签完再发现那是坑,可没人替你哭。
第五个忌讳,轻视氛围。这可能是大家最容易忽略的一个。不光是桌面上的谈话内容厉害,还有空气中藏着的很多信号。会谈前安排在哪、谁安排在座、对方是先问候还是先谈正事,这些都有它的意思。要是对方专门约在早上九点开谈,那他多半是精力旺盛、一上来就要动真格的类型;请你在中午饭点闲聊,就没那么紧张,这就是给你压力减小。你如果看不懂这层潜台词,只顾着琢磨自己要说的话,那对方早就从你的应对节奏里把你的经验、性格全看穿了。
之前有位读者给我留言,说她老公出去谈生意前必得烧一柱香测一下吉凶,问我这样有没有用。我说用肯定是有用,但那不是保证你赢的关键。给自己增加信心和定力当然重要,可比烧香更重要的是你得在进场前把上面五条都过一遍。
要知道,谈判这东西说起来玄,其实不外乎知己知彼、张弛有度。孔子都说“君子无所争”,可真要遇到必须争的事,你得有争的本事和争的章法。鬼谷子本人才不谈什么阴阳乾坤的大道理,他教给苏秦张仪的核心无非那几句——看透人、摸清局、留一手。你现在把五条都盘算好了,再坐到那张桌子前,心里就有底了,人也稳了,话也顺了。
朋友后来听了我的建议,重新约对方谈了一次。他没急于表态,先试探对方对垫资的态度,又绕着聊天打听了他们公司的回款习惯,最后一轮交锋时才不慌不忙提出了自己的付款节奏。那边明显愣了一下,没想到他忽然这么专业。最后单子虽然是有些让步签下的,但远比之前那份稳得多。
所以说,很多事情输不在临场发挥,而是栽在进场之前。你把这五条每一次谈生意前都对着捋一遍,就算不能赢得大满贯,至少不会稀里糊涂把人头的麦子让出去。自己心里那根弦绷着点,没啥坏处,老祖宗留下的智慧,放在哪个时代都好使。