干我们这行,成天跟各色人等打交道,嘴上功夫比手上功夫要紧。早些年我吃过亏,一个号称能打通上下关节的掮客,席间言之凿凿,把前景描绘得跟画卷似的。我信了三分,结果事儿办砸了,人财两空。打那以后,我琢磨出一套自己的门道,专门用来分辨游说者话里的含金量。
《鬼谷子》里讲“揣情摩意”,说的是要摸透对方的实情。可游说者最擅长的,恰恰是反向操作,他们会在“揣摩”你心思的同时,布下重重迷魂阵。我总结的谎言测试,不看他们怎么说,而看他们怎么说。
头一条,过分的笃定最可疑。真能办成事的人,往往言语里留有余地,会告诉你哪里可能有变数,哪儿需要运作。反倒是那些拍着胸脯,满嘴“绝对没问题”“肯定能成”的,你得当心。我有个老主顾,当年要拿块地皮,一个“神通广大”的朋友说上面有人,一个电话就能把规划改了,那话说得板上钉钉。结果呢?连人都没见着,搭进去不少“打点费”。事后来看他那笃定的样子,其实就是套词,先把你的心定住,让你掏钱再说别的。正常的办事逻辑里,哪儿有太多“肯定”?越是打包票,越说明心里没底,因为真正在上面的人,说话从来都是绕着弯的。
另一个法子,看他怎么描述细节。谎言编织得再圆,细节上总有破绽。但游说者的狡猾在于,他们会在无关紧要的细节上特别详细,以此制造真实感。比如他会跟你说,那天他去见领导,领导穿什么衣服,桌上摆的什么茶,聊了哪些闲篇,说得活灵活现。可他唯独不会告诉你,领导到底有没有点头,或者说那句关键的话是什么。细节是烟雾弹,关键节点上的模糊才是真信息。我之前也犯过这个毛病,听人家描述会场气氛、座位安排,觉得特别可信,头脑一热就入了局。后来才明白,真正的干货就藏在那些被他轻描淡写带过的地方。
再有一点,注意他话里的时间轴。游说者最爱用“马上”“快了”“就在这几天”这类词。他们深谙拖延之道,把时间拉得足够长,好让你在期待中麻木。真正有谱的事,会给一个相对明确但留有余地的时间节点,比如“下个月中旬之前,差不多能有个信儿”。反过来,那些完全不说具体时间,或者总以“时机未到”“再等等”为托词的,多半是在吊着你。我有位朋友,跟一个所谓的项目操盘手合作,半年里问进度,回复永远是“已经到关键一步了”“上面最近在忙别的”。直到最后那人才消失,朋友才回过味来,那些模糊的时间点,全是为了让人没法追究他失信的借口。
还有一个更深的门道,看他愿不愿意谈“坏处”。这点特别考验人。大多数游说者只会给你描绘收益,把前景说得跟春天一样。但真实的事儿,必然有坏处、有风险。你若是主动问风险,他能给你列出一二三,说明他确实琢磨过;可他要是把风险说得轻描淡写,或者干脆转移话题说“世上哪有十拿九稳的事”,那这水就太深了。我会故意问几句扎心的,比如“这事儿要是黄了,钱能退回来多少?”对方要是支支吾吾,或者一脸愠怒说我不信任人,那基本就能定性了。真有大本事的人,是不怕你问坏处的,他会坦然地告诉你最坏能坏到什么程度,因为这也是他的底牌之一——让你明白他扛得住。
另外,得留神那些太会挑时机的人。游说者的谎言,往往裹着一件“为你着想”的外衣。他们总在你最犹豫、最脆弱,或者最急着要结果的时候出现。你想升迁,就有人来说道;你孩子要上学,就有人来指点门道。这倒不一定全是骗局,但这种“对症下药”的精准道破,本身就透着刻意。真正的高人,不会算好时机递刀子,多半是你遇上事儿去求教,他才慢慢给出道理。主动送上门的游说,话里必有所图,他要图的,肯定比你的事儿更大。
我前些年见一个商人,号称能把滞销的楼盘盘活。他来了,不先讲方案,先讲了半小时这座城市的规划前景,又讲了一堆高端人群的消费习惯,听得人云里雾里。我耐着性子问了句开盘价怎么定,他就开始绕弯子,说“这事儿得看整体战略”。好了,到这儿,我心里已经亮堂了,这哥们儿是来画饼的,真家伙拿不出来,只能拿宏观说事。我笑了笑,没接话。后来果然,那楼盘还是滞销,那商人也没有再来找我。
说到底,测谎这事儿扎根在人性的弱点上。游说者利用的是你的贪念和急切,而你要做的,就是用冷静去对冲。他越激昂,你越要平淡;他越说毫无风险,你越要在心里打个问号。法子不复杂,其实就是遇事儿多问几层为什么,多较真一下时间、细节和坏处,很多虚词就站不住脚了。
我见过不少朋友,在被游说时其实心里已经起疑了,但架不住对方那张嘴会说,硬生生把自己劝服了。这世上哪儿有那么多凭白无故的好事?话赶话里的那点“诚意”,往往就是最好的照妖镜。你让他拿出点哪怕书面上的意向,他拿不出来,却口口声声“全凭信任”,那这信任也甭给,给出去就是学费。
所谓测谎含量,说到底,不是一个明晰的仪器,而是一种分寸感。心里得跟明镜似的,知道他说得好听,是为了办成他的事,至于办不办得成你的事,那就得看你有几分定力了。聊到这儿,我倒是想起一句老话:路遥知马力,日久见人心。游说的话里有多少水分,经一遭风雨就清楚了,怕就怕你等不到那场雨。